信楽焼まるとく:奥田得斎商店

こだわりのうつわ・手づくり陶器を販売する店

信楽焼のことならおまかせください!信楽駅から徒歩5分、窯元中心地近く。陶芸教室で作陶体験もできます。

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返品・交換について

●商品のお届けについて

お買い物カゴでご注文後、48時間以内に自動返信メールにてご注文の内容の確認をさせていただきます。
(ご注文フォームによるご注文の場合は個別メールにて、FAXによるご注文の場合はFAXにてご注文内容の確認をさせていただきます。)
もし、確認メール等が届かない場合、何らかのトラブルが起きている可能性があります。
至急、電話(0748−82−1016)または問い合わせフォームにてご連絡ください。

(これらご注文内容の確認メールまたはFAXは、ご注文をお受けした確認のためのもので商品の発送をお約束するものではありません。)

なお、商品発送時には、メールまたはFAX(ご注文時と同じ連絡ツール)にてご連絡いたします。
その際、伝票番号をお知らせいたしますので、荷物の検索等にご利用ください。

ヤマト運輸配達情報確認ページ
JPエクスプレス配達情報確認ページ

●返品・交換について

返品・交換は、次のいずれの場合も、原則商品到着後7日以内とさせていただきます。

お届けした商品、伝票等をお手元にご用意いただき、まずは返品・交換フォームまたはお電話、FAXのいずれかにて至急ご連絡ください。

以後のお手続き等について詳しくご説明いたします。


・初期不良品、当店の発送商品の間違いの場合
 まずは当店へご連絡ください。

  返品・交換フォーム
  電話   0748(82)1016
  FAX   0748(82)3063
   *FAXにはお名前、ご住所、電話番号、伝票番号、ご連絡方法を必ずお書きください。

 お手数ですが、当店宛運賃着払いにてご返送ください。
 商品の確認後、良品、代替品を至急お送りさせていただきます。
 お客様に料金の負担はありません。

・運送時の破損の場合
 まずは当店へご連絡ください。

  返品・交換フォーム
  電話   0748(82)1016
  FAX   0748(82)3063
   *FAXにはお名前、ご住所、電話番号、伝票番号、ご連絡方法を必ずお書きください。

 保険対象となります。
 代替品をお届けしますので、引き換えに破損した商品をその配達員にお渡しください。
 お客様に料金の負担はありません。

・お客様のご都合による返品・交換の場合
 まずは当店へご連絡ください。

  返品・交換フォーム
  電話   0748(82)1016
  FAX   0748(82)3063
   *FAXにはお名前、ご住所、電話番号、伝票番号、ご連絡方法を必ずお書きください。

 この場合は恐れ入りますが運送料お客様負担にて当店宛ご返送ください。 但し、次の場合は返品できませんのでご注意ください。

・商品到着後7日以内に何らかの方法で当店へ返品・交換のご連絡がない場合
・お客様のもとで、破損、傷が生じた場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様のための特注商品、名入商品など商品に特別な加工がしている場合

・商品の検品、梱包につきましては細心の注意を払い発送しております。
・陶器という商品の特性上、特に手作りのものについては色の出方や焼具合など、注文時ご覧頂いた  写真とは若干異なる場合があることをご理解ください。